Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

Informativa sull'annullamento delle opzioni di acquisto

Questa informativa spiega come funzionano gli acquisti su trysilencia.com e come puoi disdire o modificare il tuo abbonamento. Va letta insieme ai nostri Termini di Servizio (in particolare il punto 1), alla pagina Abbonamenti e pagamenti ricorrenti e alla nostra Politica di Reso e Rimborso.

1. Abbonamenti

1.1 Come funziona

Su trysilencia.com tutti i prodotti, tra cui l'integratore a base di Cannella e la Nattokinase, sono venduti esclusivamente con la formula in abbonamento (Programma Abbonati). Effettuando un ordine aderisci al Programma Abbonati e accetti che:

• Il primo ordine venga addebitato e spedito subito.
• Ogni 28 giorni dalla data del primo acquisto venga creato automaticamente un nuovo ordine, con la stessa quantità e allo stesso prezzo.
• L'importo di ogni rinnovo venga addebitato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per il primo acquisto, senza ulteriore conferma.
• L'abbonamento prosegua a tempo indeterminato finché non viene disdetto.

I dati di pagamento sono conservati in modo sicuro dai nostri processori di pagamento autorizzati. Silencia non memorizza i numeri completi delle carte.

In cambio dell'adesione ricevi un risparmio di oltre il 30% sul prezzo di listino, la spedizione gratuita su ogni consegna, la guida gratuita in PDF e, quando disponibili, omaggi riservati agli abbonati.

1.2 Come disdire

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza costi né penali:

1. Scrivi a support@trysilencia.com indicando nome, email usata per l'ordine e numero d'ordine.
2. Invia la richiesta prima della data del rinnovo successivo.
3. Riceverai una conferma della disdetta per email. La disdetta è efficace solo dopo la nostra conferma scritta.

Non valgono come disdetta:

• La disiscrizione dalle email promozionali.
• Il mancato ritiro, il rifiuto o la mancata apertura di un pacco.
• Il blocco o la sostituzione della carta di pagamento senza averci contattato.
• L'apertura di una contestazione con la banca senza averci prima contattato.

1.3 Cosa succede dopo la disdetta

• Tutti i rinnovi futuri vengono interrotti e non ricevi altri addebiti.
• Un ordine di rinnovo che, al momento della richiesta, è già stato addebitato, elaborato o spedito non viene annullato né rimborsato: viene consegnato regolarmente e resta tuo.
• Le richieste ricevute dopo l'addebito di un rinnovo hanno effetto a partire dal rinnovo successivo.
• La guida gratuita e gli omaggi già ricevuti sono legati all'adesione al Programma Abbonati e non vengono restituiti né rimborsati.

1.4 Modifiche all'abbonamento

Per modificare prodotto, quantità o indirizzo di consegna, scrivi al servizio clienti prima della data del rinnovo successivo. Le modifiche ricevute dopo l'addebito di un rinnovo si applicano dal rinnovo seguente. L'indirizzo di un ordine già spedito non può essere modificato.

1.5 Pagamenti non riusciti

Se l'addebito di un rinnovo non va a buon fine, possiamo ritentarlo nei giorni successivi oppure contattarti per aggiornare il metodo di pagamento. Un pagamento non riuscito non equivale a una disdetta: l'abbonamento resta attivo finché non viene disdetto come indicato al punto 1.2.

2. Annullamento di un ordine

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere molto rapidamente. Per questo un ordine, sia il primo sia un rinnovo, può essere annullato solo se non è ancora stato elaborato o spedito. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato e viene consegnato all'indirizzo indicato.

Per resi, prodotti danneggiati, errati o mancanti si applicano la nostra Politica di Reso e Rimborso e i punti 13 e 14 dei Termini di Servizio.

3. Preordini e "Prova prima di acquistare"

Al momento Silencia non offre preordini né la modalità "Prova prima di acquistare". Se in futuro queste opzioni saranno disponibili, le relative condizioni saranno indicate sulla pagina del prodotto e al checkout prima dell'acquisto.

4. Contestazioni di addebito

Se hai dubbi su un addebito, contattaci prima di rivolgerti alla tua banca: verifichiamo subito e risolviamo direttamente tramite il servizio clienti. Una contestazione aperta senza averci contattato non annulla l'abbonamento né dà di per sé diritto a un rimborso. In caso di contestazione possiamo fornire all'emittente della carta la documentazione dell'ordine, dell'adesione al Programma Abbonati, dell'accettazione dei Termini, delle comunicazioni e della consegna.

5. Diritti dei consumatori

Nulla in questa informativa limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

6. Contatti

Per disdire, modificare il tuo abbonamento o per qualsiasi domanda:

Email: support@trysilencia.com
Sito web: trysilencia.com