Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Abonnements et paiements récurrents

Sur cette page, vous trouverez tout ce qu'il y a à savoir sur le Programme d'abonnement Silencia : comment il fonctionne, quels avantages il vous offre, quand les prélèvements ont lieu et comment vous pouvez résilier. Les mêmes conditions sont indiquées au point 1 de nos Conditions générales de vente.

1. Comment fonctionne le Programme d'abonnement

Sur trysilencia.com, tous les produits sont vendus exclusivement par abonnement : l'achat unique n'est pas prévu. Chaque commande implique donc l'adhésion au Programme d'abonnement avec livraison récurrente :

• La première commande est débitée et expédiée immédiatement.
• Tous les 28 jours à compter de la date du premier achat, une nouvelle commande est créée automatiquement, avec la même quantité et au même prix que la première.
• Le montant de chaque renouvellement est débité automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors du premier achat, sans besoin de repasser commande.
• Chaque commande de renouvellement est préparée et expédiée à votre adresse comme une nouvelle commande.
• L'abonnement se poursuit jusqu'à ce que vous décidiez de le résilier.

Le prix de l'abonnement et la fréquence de renouvellement sont indiqués sur la page du produit et lors du paiement avant la confirmation de la commande.

2. Les avantages réservés aux abonnés

• Plus de 30 % d'économie sur le prix catalogue, maintenue à chaque renouvellement tant que vous restez abonné.
• Livraison gratuite pour chaque envoi tous les 28 jours.
• Un guide gratuit en PDF dédié à votre produit, envoyé avec la première commande. Par exemple, avec la Nattokinase, vous recevez le guide « La méthode japonaise ».
• Cadeaux et offres gratuites que nous pouvons ajouter à vos commandes, à notre discrétion et dans la limite des stocks disponibles.
• Le produit toujours chez vous : vous n'avez pas à vous souvenir de repasser commande et vous n'en manquez jamais.

Le guide gratuit et les cadeaux sont offerts en contrepartie de l'adhésion au Programme d'abonnement et ne sont ni restitués ni remboursés en cas de résiliation.

3. Pourquoi tous les 28 jours

La Cannelle et la Nattokinase sont des compléments alimentaires conçus pour une utilisation quotidienne et constante. Une boîte couvre environ un mois d'utilisation, et la livraison tous les 28 jours vous permet de continuer sans interruption.

C'est pourquoi nous vous conseillons de suivre le programme avec constance pendant au moins 60 à 90 jours : c'est la période durant laquelle la plupart de nos clients commencent à apprécier la routine quotidienne. Arrêter après quelques semaines signifie s'arrêter juste au début du parcours.

Les compléments ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain, et ne sont pas des médicaments. Les résultats individuels peuvent varier. Avant toute utilisation, consultez votre médecin, surtout si vous prenez des médicaments, en particulier des anticoagulants ou des antiagrégants.

4. Prélèvements et paiements

• Le renouvellement est débité automatiquement tous les 28 jours sur le moyen de paiement du premier achat. Vous pouvez payer avec Postepay ou toute carte Visa ou Mastercard.
• Silencia ne stocke pas les numéros de carte complets : les paiements sont gérés de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers autorisés.
• Si un prélèvement échoue, nous pouvons retenter l'opération dans les jours suivants ou vous contacter pour mettre à jour votre moyen de paiement.
• Pour chaque renouvellement, vous recevez les communications relatives à votre commande et à l'expédition.

5. Comment résilier l'abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalités :

1. Écrivez-nous à support@trysilencia.com en indiquant votre nom, l'adresse e-mail utilisée pour la commande et le numéro de commande.
2. Envoyez votre demande avant la date du renouvellement suivant.
3. Nous vous confirmerons la résiliation par e-mail.

Ce qui se passe après la résiliation :

• Tous les renouvellements futurs sont bloqués et vous ne recevrez plus aucun prélèvement.
• Une commande de renouvellement déjà débitée, préparée ou expédiée au moment de la demande n'est ni annulée ni remboursée : elle est livrée normalement et vous appartient.
• Une demande reçue après le prélèvement d'un renouvellement prend effet à partir du renouvellement suivant.

Se désinscrire de nos e-mails promotionnels ne revient pas à résilier l'abonnement : pour la résiliation, écrivez au service client comme indiqué ci-dessus.

6. Foire aux questions

J'ai reçu un nouveau prélèvement, pourquoi ?
Tous les achats sur trysilencia.com sont des abonnements : votre commande se renouvelle automatiquement tous les 28 jours. Le nouveau prélèvement correspond à votre commande de renouvellement, qui est déjà en cours de préparation et vous sera livrée à domicile.

Ma commande est-elle un abonnement ?
Oui : sur trysilencia.com, chaque achat est un abonnement, comme indiqué sur la page du produit, au moment du paiement et dans les Conditions générales de vente. En cas de doute, écrivez-nous : nous vérifierons immédiatement pour vous.

Puis-je résilier après la première commande ?
Oui, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez avant le renouvellement suivant. Nous vous conseillons toutefois d'évaluer le parcours sur au moins 60 à 90 jours, afin de poursuivre avec constance.

Le renouvellement est-il remboursé si je résilie après le prélèvement ?
Une commande de renouvellement déjà débitée ou expédiée n'est pas remboursée et reste en votre possession : la résiliation prend effet à partir des renouvellements suivants. Ceci est également indiqué dans nos Conditions générales de vente.

Puis-je changer de produit ou de quantité ?
Écrivez-nous avant la date du prochain renouvellement et nous vous aiderons.

J'ai un problème avec un prélèvement. Que dois-je faire ?
Contactez-nous avant de vous adresser à votre banque : nous résolvons chaque signalement directement et rapidement via le service client.

7. Contacts

Pour toute question concernant votre abonnement, les prélèvements ou la résiliation :

E-mail : support@trysilencia.com
Site web : trysilencia.com

Rien dans cette page ne limite les droits accordés aux consommateurs par la législation en vigueur.