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Dernière mise à jour : 5 août 2026

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Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, veuillez inclure :

• Nom complet
• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée lors du paiement
• Adresse de livraison
• Brève description du problème
• Photographies ou vidéos, le cas échéant

Ces informations nous aident à localiser la commande et à répondre plus efficacement.

Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être soumises conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Les produits ne doivent pas être renvoyés avant d'avoir reçu les instructions de retour de notre équipe de service client.

Pour demander un retour, un remboursement, un remplacement ou une annulation, contactez :

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Expédition et livraison

Pour toute question concernant :

• Le suivi
• Les retards de livraison
• Les colis manquants
• Les adresses incorrectes
• Les colis endommagés
• Les envois retournés à l'expéditeur

contactez notre équipe de service client et fournissez votre numéro de commande ainsi que vos informations de suivi.

Demandes relatives à la confidentialité

Pour demander l'accès à, la correction ou la suppression de vos informations personnelles, contactez :

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