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Dans la plupart des cas, il s'agit du renouvellement de votre abonnement : tous les 28 jours, nous vous expédions un nouveau colis, au même prix remisé que lors de votre première commande, et le montant est débité via le même moyen de paiement.

Si vous n'avez jamais commandé chez nous ou si vous pensez qu'il y a une erreur, écrivez-nous avant de contacter votre banque. Nous vérifierons immédiatement et réglerons le problème directement.

Tous les 28 jours à compter de la date de la première commande, sur le même moyen de paiement. Après chaque renouvellement, vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande, puis celui d'expédition avec le numéro de suivi.

Vous pouvez payer avec PostePay ou avec n'importe quelle carte Visa ou Mastercard.

Oui. Les paiements sont gérés par des processeurs de paiement agréés, via une connexion sécurisée. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros complets des cartes.

Veuillez vérifier que les informations de votre carte sont correctes et que votre compte est approvisionné, puis réessayez. Si le problème concerne un renouvellement, nous pourrons tenter de prélever le montant à nouveau dans les jours suivants ou vous demander de mettre à jour votre moyen de paiement.

La confirmation de commande que vous recevez par e-mail indique les articles et le prix. Si vous avez besoin d'une facture à votre nom, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées fiscales.

Avant d'ouvrir un litige, écrivez-nous : nous résolvons le problème directement, généralement beaucoup plus rapidement que la banque.

Veuillez noter qu'un litige ne met pas fin à l'abonnement. Pour bloquer les prochains renouvellements, une résiliation est nécessaire.

Tous les produits sur trysilencia.com sont soumis à un abonnement :

• la première commande est facturée et expédiée immédiatement ;
• tous les 28 jours, vous recevez une nouvelle boîte, avec la même quantité et au même prix réduit ;
• le montant est automatiquement débité selon le mode de paiement de la première commande ;
• vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, sans frais.

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• Plus de 30 % d'économie sur le prix catalogue, à chaque renouvellement
• Livraison gratuite sur chaque commande
• Un guide gratuit en PDF avec la première commande
• Cadeaux réservés aux abonnés, selon disponibilité
• Le produit arrive juste avant la fin du stock : vous n'avez pas besoin de penser à recommander

Les compléments alimentaires fonctionnent avec de la constance. Les premiers signes apparaissent généralement entre la troisième et la quatrième semaine, et les résultats les plus stables après 2-3 mois. Avec la livraison tous les 28 jours, vous ne sautez pas un seul jour.

Quand vous voulez, sans frais ni pénalités. Remplissez le formulaire de résiliation avant la date du prochain renouvellement : nous vous confirmerons la résiliation par e-mail.

Vous pouvez également écrire à support@trysilencia.com en indiquant votre nom, l'e-mail utilisé pour la commande et le numéro de commande.

• Tous les renouvellements futurs sont bloqués et vous ne recevrez plus aucun débit.
• Un renouvellement déjà débité ou expédié au moment de la demande est livré normalement et reste votre propriété.
• Si la demande parvient après le débit d'un renouvellement, la résiliation prend effet à partir du renouvellement suivant.

Se désinscrire de nos e-mails promotionnels ne résilie pas l'abonnement : pour la résiliation, veuillez utiliser le formulaire.

Oui. Écrivez-nous avant la date du prochain renouvellement et nous nous en chargerons.

Si la demande de résiliation est arrivée après le prélèvement du renouvellement, cette commande est expédiée et reste la vôtre, et la résiliation prend effet au renouvellement suivant.

En revanche, si vous aviez résilié avant la date du renouvellement, écrivez-nous en indiquant quand vous avez envoyé la demande : nous vérifierons immédiatement.

Lorsque le colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Saisissez-le sur la page de suivi pour voir où il se trouve.

La livraison s'effectue généralement en 5 à 7 jours ouvrables dans toute l'Italie. Les délais peuvent s'allonger en raison de retards du transporteur, de périodes de forte affluence ou de jours fériés.

Veuillez vérifier votre dossier spam ou promotions. Le code est envoyé au moment de l'expédition du colis, soit quelques jours après la commande. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous l'enverrons.

Les mises à jour peuvent apparaître 1 à 3 jours après l'expédition. Si le suivi est bloqué depuis plus de 5 jours ouvrables, écrivez-nous : nous vérifierons directement auprès du transporteur.

Vérifiez auprès de vos voisins, du concierge ou dans votre boîte aux lettres, et patientez 24 heures : il arrive que le livreur indique la livraison en avance. Si le colis n'arrive pas, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison indiquée.

Oui, mais uniquement avant que la commande ne soit préparée. Écrivez-nous dès que possible en indiquant le numéro de commande. Si le colis est déjà parti, nous ne pouvons plus l'annuler, mais nous vous aiderons à gérer le retour après la livraison.

Oui. Il n'est pas écrit sur la boîte ce qu'elle contient.

Nous voulons que vous puissiez essayer Silencia en toute sérénité. Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 90 jours avec votre numéro de commande et nous nous chargerons du remboursement.

Contactez-nous avant de renvoyer le produit, dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être intact, non ouvert et avec le sceau scellé. Si le retour est approuvé, nous vous enverrons les instructions et l'adresse. Les retours envoyés sans notre approbation ne pourront pas être acceptés.

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Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du colis et du produit. Selon le cas, nous vous enverrons un nouveau produit ou nous vous rembourserons.

Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher sur votre relevé de compte.

Les renouvellements déjà facturés et expédiés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par la loi. Pour éviter le prochain prélèvement, annulez avant la date de renouvellement.

Une capsule par jour, au petit-déjeuner, avec un verre d'eau. Cela vaut aussi bien pour la nattokinase que pour la cannelle. Une boîte de 30 capsules dure un mois.

En général, les premiers signes apparaissent entre la troisième et la quatrième semaine. Les résultats les plus stables sont visibles après 2 à 3 mois d'utilisation constante.

Oui, ils se prennent en complément des traitements que vous suivez déjà et ne les remplacent pas. Si vous prenez des médicaments qui fluidifient le sang (anticoagulants ou antiagrégants) ou des médicaments pour la glycémie, demandez d'abord conseil à votre médecin.

La nattokinase contient 10 000 unités de nattokinase avec de la coenzyme Q10, de l'ail vieilli, de la bromélaïne, du curcuma, de l'écorce de pin et des pépins de raisin. La cannelle est un extrait 12:1 de véritable cannelle de Ceylan, équivalent à 7 200 mg, dans de l'huile MCT. La liste complète se trouve sur la page de chaque produit.

Oui. Ce sont deux formules différentes : une capsule de chaque le matin, pendant le petit-déjeuner.